Frédéric Bardeau - Trilogicom - Agencements en communication

Ecoblanchiment publicitaire: l'autorégulation entre amis - La Tribune.fr

J'en parlais récemment et bien voilà, une tribune publiée dans La Tribune revient sur les mécanismes d'autorégulation dans les tentations de greenwashing des annonceurs et de leurs agences complices...

Ecoblanchiment publicitaire: l'autorégulation entre amis - La Tribune.fr

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Tags: trilogicom, laurent terrisse, greenwashing, écoblanchiment, publicité, planning stratégique

De la veille plein les yeux

Ce slideshow a été réalisé  partir de la veille en image que je fais tous les jours et que je publie sur Flickr ici : http://flickr.com/photos/trilogicom

Des infos pour rester bien en ligne (10)

Le micro-blogging pour aller plus loin ou pour faire autrement...
Si vous n'avez pas encore entendu parler du micro-blogging, de Twitter, Jaiku ou de Pownce, ça va pas tarder... Ces services permettent en un nombre très limité de caractère de communiquer ce qu'on fait au moment présent, (comme le "statut" sur Facebook), ce qu'on a envie de dire, ce qu'on va faire, si l'on est disponible, son humeur du moment... Les autres abonnés peuvent "suivre" l'actualité microbloguée. Pour les personnes, c'est un outil de communication très pratique si l'on adopte le réflexe (Obama, Clinton et certains chefs d'entreprises l'ont bien compris, des millions d'autres moins connus aussi), et pour les marques c'est une opportunité de créer des relations de proximité avec ses cibles (Dell, Intel...), c'est également un service très adapté en période de crise...
Une vidéo en anglais pour mieux comprendre le fonctionnement : ici. 
Et la preuve par l'exemple : mon compte Twitter est affiché sur mon site et sur mon blog, et il est consultable là.
Alors et vous le micro-blogging ?
 
Projets en cours...
Portail planète sacrée, blog Kid Expo, un nouveau site pour la Chaîne de l'espoir, une campagne 30 millions d'amis, WWF et Fondation Nicolas Hulot avec Optimus, INPI et APF avec Ketchum, de la veille pour EURO RSCG C&O, des prospections pour Wellcom...
 
Et toujours : recrutements...
Trilogicom cherche pour ses clients plusieurs profils de webmasters juniors sous différents statuts (stage, CDD et CDI) et sur des thématiques telles que le développement durable, la lutte contre l'isolement et la pauvreté et la microfinance. Si vous connaissez des "moutons à 5 pattes" (un peu technique, un peu marketing, un peu rédacteur et très débrouillard, n'hésitez pas à m'écrire ici.
 
   
Le Web 2.0 est  une pratique répandue chez les internautes mais vous le saviez déjà non ?
TNS SOFRES met des chiffres sur une tendance dont on parle beaucoup et qui projette les peurs autant que les fantasmes. L'étude a l'avantage d'objectiver les choses et de montrer les voies sur lesquelles réfléchir en communication corporate et en marketing. 93% des internautes utilisent entre 4 et 5 services issus de sites web 2.0, ils contribuent presque autant qu'ils consultent, principalement des informations sur les entreprises et les marques / produits, ils sont attentifs à ce qui se dit de leur entreprise et ne veulent pas qu'elle use des technologies de blogs pour les manipuler. L'étude complète est ici. 
   

Si vous voulez savoir pourquoi les internautes sont fans ou au contraire détestent certains marques ou certains produits, on en parle quand vous voulez !
> LES TOPS : Adidas, Altergaz, Apple, Bang & Olufsen, Ben & Jerry's, E. Leclerc, Fiat, Firefox, Google, Google Maps, Head & Shoulders, Kit Kat, Lufthansa, Max Havelaar, Mozilla, MSN, Norauto, Nutricia, Pernod Ricard, Pioneer, Puma, Quicksilver, Samsung, Slidesahre, Sony, Véja, Verbaudet, Wii, ZaOza, Zara...
> LES FLOPS : Alice, Axe, Canal Plus, Carrefour, Cdiscount, Daihatsu, Dove, eBay, Iphone, La Poste, LCL, LG Electronics, McDonald's, Microsoft, Monoprix, Monsanto, Nouvelles Frontières, Numericable, Psystar, Renault, Sodexo, Velib'...
Rappel : ces données sont issues d'une méthodologie de veille stratégique qualitative : elles ne se basent pas sur critères quantitatifs ou chiffrés.  
 

Les  vrais buzz qui agitent la blogoshère peuvent se résumer  à un mot ou une expression clé...
"écofood", "flash mobs", "géocaching", "gold class movies", "millenials"...
Vous voulez savoir comment utiliser intelligemment ces phénomènes ?
Connaître les autres buzz du moment ?
Séparer les vrais buzz des faux ?
Parlons-en...
 
 
A bientôt, et en attendant, bon surf !
 
Frédéric Bardeau
 
Agencements en communication
mob. : 06 64 63 43 92
fax : 01 72 70 51 37
skype : trilogicom
site : http://www.trilogicom.com
blog : http://agencements.blogs.com
veille en images : http://www.flickr.com/photos/trilogicom/show/
 
Mardi 29 avril 2008 - Newsletter Trilogicom
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Des infos pour rester bien en ligne (9)

Recrutements...
Trilogicom cherche pour ses clients plusieurs profils de webmasters juniors sous différents statuts (stage, CDD et CDI) et sur des thématiques telles que le développement durable, la lutte contre l'isolement et la pauvreté et la microfinance. Si vous connaissez des "moutons à 5 pattes" (un peu technique, un peu marketing, un peu rédacteur et très débrouillard, n'hésitez pas à m'écrire ici.

Nouveaux projets...
Trilogicom est fier de vous annoncer pour très bientôt : la mise en ligne du portail Planète Sacrée, le lancement d'un blog pédagogique grand public sur la micro finance, une série de podcasts vidéos pour la Fondation de France et l'Association des Paralysés de France.  Egalement en préparation, un site pédagogique sur la chimie avec La petite agence dans la prairie et des campagnes de collecte de fonds avec Optimus.

 
Quand les utilisateurs jouent avec vos produits, le hacking reprend ses lettres de noblesses...
Après les Ikéa, les Velib et les Lego Mindstorms hackers, l'esprit de la bidouille qui est au coeur de l'ADN d'Internet a encore frappé avec la Nintendo Wii, "hackée" par un spécialiste du détournement technique. Ces "hacks" incarnent véritablement  une tendance  forte chez les utilisateurs (personnalisation, customisation, do it yourself) mais certaines marques ne l'entendent pas de cet oreille et crient au détournement (iPod avec Podzilla, Sony PSP...). Que fera Nintendo ? Et vous que feriez-vous ?

Enfin du viral malin, et équitable en plus...
C'est rare que je sois fan d'un "buzz" ou d'une campagne de viral mais là non seulement c'est très bien exécuté mais c'est également au service d'un changement de comportement qui va dans le bon sens. Après les lanceurs de canettes et les lanceurs de lunettes, voici les lanceurs équitables de paquets de café dans les supérettes et c'est signé Max Havelaar.    
   
 
Si vous voulez savoir pourquoi les internautes sont fans ou au contraire détestent certains marques ou certains produits, on en parle quand vous voulez !
> LES TOPS : Chloé, Clorox, Dolce & Gabbana, Facebook, Futuroscope, Gallo, Ladurée, MMA, Nespresso, Nissan Qashqai, Opel Agila, Patagonia,   Publicis, Sony, Symbaloo, Tag Heuer, TrackMania Nations, Toyota, Uniqlo, Veuve Clicquot, Volkswagen, Weblin, Wii, Wikipedia, Zadig & Voltaire...
> LES FLOPS : Apple, Cdiscount, Chanel, Clorox, Coca-Cola, Danone, eBay, Française des Jeux, IPhone, La Poste, Linux, Lonely Planet, McDonald's, Microsoft Vista, Numéricable, Orange, Psystar, SNCF, Universal, Yahoo...
Rappel : ces données sont issues d'une méthodologie  de veille stratégique qualitative : elles ne se basent pas sur critères quantitatifs ou chiffrés.
 
 
Les  vrais buzz qui agitent la blogoshère peuvent se résumer  à un mot ou une expression clé...
"naked vlogs", "smoothies", sleeveface", "ebooks", "micro-blogging, "retro-gaming"...
Vous voulez savoir comment utiliser intelligemment ces phénomènes ?
Connaître les autres buzz du moment ?
Séparer les vrais buzz des faux ?
Parlons-en...
 
A bientôt, et en attendant, bon surf !

Frédéric Bardeau

Agencements en communication
mob. : 06 64 63 43 92
fax : 01 72 70 51 37
skype : trilogicom
site : http://www.trilogicom.com
blog : http://agencements.blogs.com
veille en images : http://www.flickr.com/photos/trilogicom/show/
 
Mardi 22 avril 2008 - Newsletter Trilogicom
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Une autre communication de crise est possible...

Je me disais récemment, pas plus tard que ce soir, qu'une autre communication de crise est possible.

Pas une communication de crise 2.0, même si l'Internet participatif des blogs, des réseaux sociaux et des espaces d'échanges où s'expriment les internautes changent clairement la donne et que l'évolution des TIC permettent de nouvelles manières de communiquer en cas de situation sensible.

Non une autre encore car celle là est évidente.

Une communication de crise décomplexée qui part du principe que toute décision comporte un risque et donc une crise potentielle pour une ou plusieurs parties prenantes de l'organisation, c'est certain aussi.

Une communication de crise banalisée car c'est le quotidien de toutes les entités et de tous les gens qui sont dans l'action : il faut bien faire face, surveiller ses arrières et être proactif pour désamorcer les problèmes.

Une communication de crise transparente, ouverte et responsable car il n'y a pas de meilleur argumentaire que la vérité de ce qu'on veut faire quand nos motivations sont éthiques et il faut qu'elles le soient dans n'importe laquelle des situations c'est impératif pour le long terme et la réputation : qu'on soit un homme / une femme debout, une entreprise, une institution ou un service public, une association qui faire appel à la générosité du public, etc. A quoi bon agir masqué quand on est fier de ce qu'on fait ? A quoi bon manipuler ou mentir si l'on assume sur le fond les décisions que l'on prend et que l'on met en oeuvre ?

Une communication de crise sans connivence, ni mépris, ni hypocrisie, ni défaitisme, ni cynisme...

Une autre, que l'on cherche à atteindre en permanence, que l'on ne possède jamais gravée dans le marbre, un effort de tous les instants, une éthique de l'action qui s'exerce, se polit et ne se capitalise jamais.

Tout un programme... Et ça ne tient pas dans un manuel de procédure ou un bréviaire...

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Tags: crise, communication de crise, gestion de crise, internet, éthique, communication

Quand le CREDOC endorse Coca Cola bakchich.info se réveille et découvre les PR...

Et oui... Les médias sont souvent les derniers informés de ce qui se fait dans le domaines des relations publiques et des relations médias... C'est comme ça.

Aujourd'hui c'est Bakchich.info qui se réveille et découvre qu'un des objectifs prioritaires de Coca Cola est de se faire "recommander" par une institution qui a pignon sur rue (third party endorsement dans le jargon des PR) et faire accepter l'idée que la boisson d'Atlanta est un hydradant et pas une mine de sucres. L'article est là http://www.bakchich.info/article3433.html

Donc on le redit pour ceux qui viennent de débarquer sur notre planète ou ceux qui n'écoutent pas. Oui les multinationales sont en recherche de légitimité auprès des consommateurs et tentent de convaincre les leaders d'opinion de relayer leurs messages auprès du grand public. Oui elles dépensent des millions pour cela et sont prête à corrompre et à compromettre les journalistes, les scientifiques et les politiques pour obtenir des résultats.

Cela ne remet ni en cause les journalistes / les médias, ni le CREDOC, ni les agences qui conseillent Coca Cola, ni même Coca Cola en tant qu'annonceur : cela invalide en revanche purement et simplement cette étude, les journalistes qui l'ont relayé, le chargé d'étude et la crédibilité du CREDOC et l'annonceur qui est à l'origine de cette étude...

Parce que c'est possible que Coca Cola soit un produit intéressant pour s'hydrater, mais c'est pas comme ça qu'on va le prouver...

Et si on passait au "truth-based storytelling", chiche !

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Tags: cocacola, crise, credoc, communication, communication de crise

Lanceurs de supermarché : un buzz utile pour acheter utile...

Lanceurs de supermarché - Max Havelaar
par Max_havelaar

Les JO 2008 en Chine, le Tibet, les droits de l'homme, le business... Que faire ?

Pas de boycott car en 1936 à Berlin, la victoire d'athlètes noirs avaiet obligé Hitler à quitter le stade pour ne pas avoir à les féliciter...

Parce qu'on ne change les choses dans un système qu'en restant à l'intérieur de ce système...

Il faut réfléchir aux meilleurs moyens de protester, d'inciter et de soutenir les forces démocratiques et les opposants chinois.

C'est pour cela que la Fédération Internationale des Ligues des Droits de l’Homme lance la campagne « Act inside China » avec TBWA\CORPORATE\NON PROFIT

« Act inside China » invite le public à envoyer ses suggestions sur tout ce que les sportifs, les sponsors, les journalistes et les particuliers qui assisteront aux JO de Pékin pourraient faire pour manifester leur soutien aux Droits de l’Homme fausses pubs, actes, gestes, mots symboliques, etc.

Les idées, films,  audios, photos, dessins peuvent être proposés et diffusés sur :
http://www.fidh.org/actinsidechina

Sur le terrain, pendant la traversée de Paris par la flamme olympique, un événement « d’agit-prop » réunira les militants de la FIDH, au Trocadéro, autour de ballons géants en forme d’oeil de l’aérosculpteur Jean-Pierre David, mettant en scène le slogan de la FIDH « Gardons les yeux ouverts ».

Soyez créatifs et partagez vos bonnes idées sur :
http://www.fidh.org/actinsidechina

Et d'ici là, "Gardons les yeux ouverts"

Sidaction 2008 : sortez couvert et changez d'idée sur le SIDA

Quand on pense que ce micro-trottoir est réel, ça fait froid dans le dos :

Pour faire un don vous appeler le 110 mais aussi le faire simplement et en toute sécurité via le web : ici

Merci Mike pour les infos et tu as raison, ce week-end la TV va enfin servir à quelque chose !

Pub new deal de patrick leclercle : enfin un qui réfléchit...

Une fois n'est pas coutume, je vais faire des compliments sur un ouvrage écrit par un communicant dont j'ai aimé la posture, la réflexion et l'humilité d'approche. Il s'agit de Patrick Leclercle qui a publié Pub new deal sur les relations agences / annonceurs et leurs perspectives d'évolution.

Les passages qui décrivent le désamour des clients et de leurs agences sont limpides et incontestables, autant qu'équilibrés dans le partage des responsabilités. Ensuite pour éviter de faire "un partout balle au centre", personnellement j'aurais plus insisté sur le fait que ce sont aux agences de violer, d'éduquer, d'écouter et de coller à leurs clients en étant toujours plus pertinentes et exemplaires. Hors c'est là qu'effectivement le bât blesse.

Les agences ont abandonné l'intelligence, la création et l'éthique pour empiler des marges brutes et donner de la rentabilité à des actionnaires lointains. L'arrogance des communicants est un symptôme de leur perte de puissance. Alors que la société n'a jamais été aussi médiatisée, communicante et informationnelle, les agences n'ont pas compris les mutations du consommateur, sa schizophrénie citoyenne et la révolution qui est engendrée globalement par Internet sur leur environnement et celui de leurs clients. Il décrit la juniorisation, l'industrialisation de la médiocrité, le manque de process et de crédibilité face, par exemple, aux cabinets de conseil, qui ont pourtant été décimés par des scandales internationaux... Péché mortel pour moi, moins pour Patrick Leclercle qui met en avant que "les services achats et les financiers ne sont jamais loin des directeurs marketing" et qu'ils ne savent pas faire des briefs...

Ensuite il analyse très bien les comportements des agences et le développement de 2 modèles innovants :
- la structure courte avec un patron commercial, un DC et des managers "hands-on" qui gèrent les clients + des équipes commerciales et créatives accompagnées d'une cohorte de stagiaires
- la consolidation de la relation en verrouillant le client sur le modèle des cabinets de conseil, avec des équipes de consultants managés par des partners thématiques

Il sait également reconnaître que les moyens choisis actuellement pour émerger dans le magma des communications concurrentes ne sont pas durables : radicalisation du message, retour de la pub à grand spectacle et recherche de connivence avec le consommateur. Il ne suffira pas de "remplir tous les tuyaux avec des histoires", de "co-créer" ou de posséder des agences indépendantes et transversales : il faudra aller beaucoup plus loin...

Des enseignes indépendantes et transversales (La Chose, June 21, M&C Saatchi GAD, FFL, Enjoy...) renouvellent l'approche des positionnements, des stratégies de moyens et des stratégies clients mais elles ne changent pas vraiment radicalement d'approche, de nature, de degré ou de formats. Le web et le viral, le street marketing et le marketing services, le 360 ou l'Integrated Media Communication ont du mal à cacher la pauvreté des raisonnements (concepts creux) et la force des préjugés (publicité) et des superstition (TV).

En revanche oui il faut créer un département "Urgences" dans les agences, sur le modèle des hôpitaux, avec une équipe courte commerciale senior, un planneur stratégique et des créatifs seniors pouvant mobiliser toute la chaîne de l'agence en quelques heures en fonction des crises ou des demandes. Oui il faut faire du reverse marketing et observer, étudier la demande pour concevoir l'offre idoine. Oui le bouche-à-oreille et la communication indirecte n'ont vu leurs effets millénaires que démultipliés par les technologies numériques.

Et bien entendu oui à la rémunération fixe + variable et le principe d'un droit de suite et d'une valeur sur l'idée car il n'y a que l'idée qui compte. Oui aux success fees basés sur une évaluation réciproque et régulière de la qualité du travail en dehors de la pression du quotidien. Oui à des agences qui rendent "du travail fouillé, complet, précis, ne laissant rien au hasard", oui pour refuser les compétitions à plus de 3/4 agences, oui au "brave thinking"...

Malgré quelques erreurs énormes (orthographe du cabinet Bain et Second Life qui est un "site web"), ce livre change des bouquins mal écrits et truffés de lieux communs et de bêtises que les patrons d'agence ou les universitaires / théoriciens de la communication nous assènent régulièrement et dont je parle souvent ici.

A la prochaine lecture